售后服務(wù)承諾書

鄭重承諾：
1、我公司出售的所有產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)，保修期為：3年
2、質(zhì)保期內(nèi)，凡因正常使用出現(xiàn)質(zhì)量問題，提供免費(fèi)維修或更換，承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用，并從設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)或更換當(dāng)日起重新計算質(zhì)保期。
3、保修期內(nèi)，若產(chǎn)品或部件需送回生產(chǎn)廠維修的情況，公司承諾支付維修設(shè)備所需的往返運(yùn)費(fèi)。
4、保修期內(nèi)，凡正常使用出現(xiàn)故障，賣方將提供免費(fèi)維修，并免費(fèi)提供零配件，負(fù)擔(dān)維修過程中的全部費(fèi)用；若主要或關(guān)鍵部件出現(xiàn)故障則更換主機(jī)，一切費(fèi)用由公司承擔(dān)。
5、提供0537-2583299服務(wù)電話，在接到買方報修通知后， 2小時內(nèi)做出響應(yīng)，3個工作日內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場并排除故障。如果在規(guī)定的響應(yīng)時間內(nèi)未趕到現(xiàn)場彌補(bǔ)缺陷，買方可采取必要的補(bǔ)救措施，但風(fēng)險和費(fèi)用全部由賣方承擔(dān)。賣方人員到達(dá)現(xiàn)場24小時內(nèi)，若不能解決故障，則提供備用機(jī)替代，以確保買方正常工作。
6、質(zhì)保期后，對不需更換零配件的維修不收費(fèi)；需更換零配件的維修，公司承諾僅收取零配件成本費(fèi)。
7、質(zhì)保期后，賣方保證零配件的供應(yīng)，且不高于市場零售價格。
8、當(dāng)?shù)鼐S修中心及總部常備維修所需零部件、備用機(jī)，保證維修服務(wù)及時有效。
9、公司保證所更換部件的質(zhì)量，保證所更換部件享受12個月的質(zhì)保期。
10、公司提供操作軟件終身免費(fèi)升級。
 
 
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